Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Comment retourner un article

Contactez-nous à latelierdesperles.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Conditions du retour

L'article doit être retourné neuf, non porté, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (pochette + certificat d'authenticité). Tout article visiblement porté ou endommagé ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect, défectueux) ou de non-conformité du produit reçu.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard inclus.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à latelierdesperles.pro@gmail.com avec une photo du produit reçu. Un remplacement ou un remboursement intégral (frais de retour inclus) vous sera proposé.